Comment attirer et fidéliser plus de patients

en consultation pour se construire

une carrière de diététicien(ne) libéral(e)

stable et pérenne ?  

Savoir gérer correctement ses consultations

dès la sortie des études est bien souvent difficile et déroutant. 

 

La bonne nouvelle,

c’est que toutes ces compétences additionnelles s'apprennent

et si vous êtes un tantinet motivé,

il est tout à fait possible de s’en sortir en libéral, même si pour l’instant :

 

  • Vous ne savez pas comment “vous faire connaître”

  • Vous avez horreur de “vous vendre”

  • Vos patients actuels vous quittent brusquement et sans explication après seulement 1 ou 2 rendez-vous

Si vous avez vu ma formation gratuite “Les principes de base pour faire cartonner vos suivis”, 

vous savez que je suis diététicienne indépendante depuis 2009.

Début 2018, j'étais à 2 doigts d’arrêter les consultations.

Je n'étais plus motivée et j'étais dégoûtée face

à ces nombreux "lapins" que me posaient certains de mes patients.


Persévérante, je décide qu'il est temps de changer !

J'essaie donc de nouvelles techniques en consultation.

 

9 mois après m’être reprise fermement en main,

j’avais littéralement révolutionné mes consultations !

Mes patients sont devenus de plus en plus ravis de leur suivi

et ils ne manquent pas d’en parler autour d’eux.

Je reçois dès lors régulièrement des coups de fil

de gens que je ne connais pas à priori, pour convenir d’un rendez-vous.

Et je ne me stresse plus pour savoir comment je vais remplir mon carnet de rendez-vous

pour les prochaines semaines….
 

Aussi, je reçois régulièrement des petits mots de patients qui me remplissent de joie. Cela me conforte aussi dans l’idée que je suis vraiment à ma place et que ce métier de diététicienne libérale est vraiment fait pour moi. 

" ... Mme Bricoult a fait tout cela et plus, m'a aidé à trouver le bon chemin vers une meilleure santé physique et tout le reste, malgré les restrictions que je lui ai imposées !
Je suis ravi du résultat, des conseils, des recettes, des petits jeux pour nous apprendre des choses que l'on pense déjà savoir. Je recommande très sincèrement !"

Un tout grand merci pour tout :)   "

Yannick

Alors même si mon carnet de rendez-vous se remplissait,

j'ai fait le choix de ne pas augmenter mes plages horaires.

 

J'ai préféré limiter mon nombre de consultations.

Je voulais :

 

  •  “chouchouter” mes patients et prendre du temps pour eux

  • consacrer du temps pour Diet' en Transition et pouvoir aider les diététicien(ne)s
     

Cette décision est bien évidemment 100 % personnelle

et chacun est libre de faire son propre choix  lorsqu'il arrive à cette étape.

 

Et vous, qu’est-ce que vous feriez si vous vous retrouviez dans une telle situation ?

 

  • Quitteriez vous votre emploi de salarié ?

  • Augmenteriez vous vos plages horaire ?

  • Ouvreriez-vous un autre cabinet un peu plus loin ?

  • Augmenteriez-vous vos tarifs ? ( pour gagner plus en travaillant moins…) 

“Comment faire décoller votre bouche à oreille et ne plus  jamais stresser pour remplir son carnet de rendez-vous” ?

Comment suis-je passée d'une diététicienne déprimée à 2 doigts de la rupture à qui on posait régulièrement des lapins en consultation.

À une diététicienne sereine, épanouie et fière de son métier ?

 

 Je vous résume ici ce que j'ai compris par mes expériences :

  1. Avoir une prise en charge diététique au top et des patients satisfaits est indispensable !

  2. Lorsque le point 1 est réglé, il est beaucoup plus facile de faire grandir sa patientèle

ATTENTION, je n’ai rien contre les stratégies visant à attirer de nouveaux  patients à vous comme l’utilisation des réseaux sociaux ou d'autres démarches pour se faire connaître.

 

Mais qu’allez-vous faire concrètement de ces patients-là, une fois face à vous en consultation ?

S'ils ne sont pas satisfaits, ils abandonneront. C'est alors qu'ils vont vous sortir des excuses bidons pour soi-disant reporter leur rendez-vous :

“C’est pas facile vous savez, j’ai eu beaucoup de sorties récemment... je n'ai pas su suivre vos conseils.

Je reprendrai contact avec vous plus tard... “

“Ecoutez, je préférais reporter mon rendez-vous au mois prochain, ...

vous savez, j'ai beaucoup de travail actuellement au boulot...”

 ​Vous savez très bien comment ça se termine ...

 

Vous les relancez une fois deux fois. Mais il n'y a rien à faire, ils disparaissent dans la nature .

 

Vous êtes alors en perpétuelle « chasse » de nouveaux patients,

provoquant chez vous beaucoup de stress et d'anxiété.

Comment donc améliorer la qualité

de sa prise en charge diététique ?

S'il y a bien 2 idées que vous devriez retenir de cette page ce sont les suivantes :

 

1. Le patient est seul juge de la qualité de votre suivi.

Et non, ni vous, ni vos anciens profs, ni d'autres diététiciens.

 

2. Votre priorité numéro 1 est de vous mettre dans la tête de votre patient

et comprendre réellement ce dont il a besoin pour être satisfait 

Imaginez un instant  que demain vous ayez besoin de quelqu'un pour vous aider à reprendre en main votre alimentation ...

 

Vous avez deux diététiciennes en face de vous. 

Appelons les respectivement Josiane et Georgette.

 

Josiane

Elle fera une anamnèse alimentaire avec vous,  vous donnera un plan à suivre pour le mois qui vient. À chaque séance de suivi elle vous posera la question “ Alors comment ça s'est passé ce mois-ci ?” Vous papoter 10 minutes et la séance se termine par quelques petits conseils comme boire plus d'eau,  arrêter de grignoter,  essayer de poser sa fourchette entre deux bouchées etc.. Et les rendez-vous de suivi vont s'enchaîner et se ressembleront durant les mois qui suivent.

 

Georgette

Elle fera aussi une anamnèse alimentaire avec vous. Elle vous posera des questions bien calibrée lors du premier rendez-vous qui lui permettront de comprendre réellement vos besoins, à savoir que vous vous posez tout le temps la question “quoi manger” lorsque vous rentrez chez vous affamé en fin de journée. Georgette comprend donc que avez besoin de cadre et d'une routine pour faire vos menus de la semaine. C'est donc avec assurance qu’elle va vous apprendre au fur et à mesure des rendez-vous à créer vos menus grâce à des jeux et des exercices.

Je vous pose maintenant la question suivante :

Qui allez vous choisir  :

Josiane ou Georgette ?

Le secret :

Se mettre dans la tête de vos patients

Je vous propose encore un petit exercice de visualisation pour vous aider à vraiment vous mettre à la place de vos patients.

 

Imaginez la conversation suivante :

Nous sommes dans un bureau de compagnie d'assurance. 

La responsable RH  et la secrétaire de direction  se retrouvent ensemble autour de la machine à café. 

Dis donc, tu n'aurais pas perdu du poids ?

Oui c'est vrai, je me fais suivre par une diététicienne depuis 2 mois ! Elle est vraiment top ! Avec elle, je me sens vraiment en confiance. C'est vraiment original, on fait plein de jeux en consultation et j'apprends plein de trucs ! Elle me comprends et grâce à l'application de suivi on ne se quitte plus ".  

Génial ! Tu veux bien me donner son numéro stp ?” 

Je pense que vous l'avez compris maintenant : 

La trame de vos consultations doit être pensé  pour résoudre les problèmes de vos patients, ce qui, automatiquement, les mèneront sur le chemin de la satisfaction.

 

Malheureusement...

Encore trop de diététiciens ne font pas assez d'efforts pour identifier les besoins de leurs patients.

Et c'est bien normal....

Nous suivons  la trame apprise à l'école

sans forcément la remettre en question

 

Alors oui, c'est vrai :

se mettre dans les baskets de ses patients est un exercice difficile.

 

Mais, à travers mon expérience, 

je peux vous montrer comment y arriver,

sans éviter de galérer pendant 9 ans comme je l'ai fait. 

présente  :

Consultations au TOP” 

 

une méthode pas à pas, pour​

  • redynamiser vos consultations

  • vous sentir plus épanoui.e dans votre pratique

  • faire progresser vos patients tout en vous amusant

 

Le diet “classique” donne des conseils et

transfère son savoir de manière magistrale

Le "diet en Transition" repère les fausses croyances,

les déconstruit et enseigne les nouvelles

connaissances de manière ludique

 

Le diet “classique” prépare ses documents patients

d’un point de vue strictement scientifique

Le "diet en Transition" sait faire le tri pour  donner

à son patient ce dont il a réellement besoin

 

Le diet “classique” essaie de motiver ses patients

Le "diet en Transition" invite son patient

à être sa propre source de motivation

 

Le diet “classique” face à l'échec d’un patient,

va changer son plan alimentaire

Le "diet en Transition" va chercher à savoir

les causes de cet échec pour ensuite

étudier la meilleure solution 

Au programme de cette formation

 

Module 0 : Introduction

 

  • Partir du bon pied : Mindset et création d’un portfolio

  • Évaluation de sa situation de départ et tracking des futurs progrès

Module 1 : les appels téléphoniques

 

  • Un exercice pour vous aider à vous auto-évaluer au téléphone

  • Le meilleur départ pour vous mettre dans les baskets de votre patient : la création d’un message commercial 

 

  • Créer un effet waouw et motiver vos patients à venir à leur 1er rendez-vous

  • Révéler vos petits « plus », ces particularités qui font en sorte que vous êtes unique

  • Vous réconcilier avec le fait de « se vendre »

  • Vous ouvrir les yeux sur ce que les patients recherchent vraiment en consultation

  • Un exercice de rédaction en vidéo + l' exemple d’Elise

 

  • Un guide pour ne pas tomber dans les pièges classiques au téléphone (objections, gestion de question du prix, ...)

  • Des exemples concrets de conversations téléphoniques entièrement décortiqués minutes par minutes

 

  • Tips and tricks : le téléphone à votre service et non l’inverse

  • Préparer votre 1er rendez-vous : ça commence au téléphone !

  • Télécharger et utiliser le questionnaire d’Elise qui vous facilitera la vie lors du premier rendez-vous

Module 2 : le premier rendez-vous

  • Un exercice pour trouver les sources d'amélioration possible lors du 1er rendez-vous.

  • Découvrir les clés pour un premier rendez-vous réussi

  • Le meilleur moyen de se professionnaliser : une structure de 1er rendez-vous qui a fait ses preuves

  • Découvrir en profondeur votre patient  : une anamnèse générale au TOP ! 

    • Faire le tri ! Éliminer l’accessoire et se concentrer sur l'essentiel 

    • Obtenir toutes les infos facilement grâce au questionnaire !

    • Amorcer déjà l'introspection du patient

    • Bien préparer le terrain pour la prise de mesures

  • Une anamnèse alimentaire juste comme il faut !

    • Obtenir toutes les infos facilement sans faire subir un interrogatoire ennuyeux à vos patients

    • L’approche 80/20 : garder la maîtrise du détail

    • Augmenter la fiabilité ?  Utiliser l’approche “chronologique”

    • Apprendre à poser les bonnes questions

  • Rendre votre patient acteur de sa démarche :

    • Inclure le patient dans les décisions

    • Avoir un avis plus éclairé sur l’utilisation d’un plan alimentaire

    • L'approche “conseils prioritaires”

  •  Bien clôturer son 1er rendez-vous : 

BONUS

Un enregistrement de 1h30 d’une vraie consultation avec un vrai patient illustrant la manière dont Elise applique sa trame lors du 1er rendez-vous

code promo : 1det2020

Module 3 : les suivis

 

  • Bien comprendre les enjeux : ce qu’on ne vous a pas dit à l’école

 

  • Passer des heures à écrire une dossier diététique que personne ne lit : c’est fini !

    • Que doit-il contenir ?

    • Comment le présenter à votre patient ? 

    • Comment transmettre (de manière originale et efficace) ce dossier diététique pour s’assurer que le patient ait tout compris ?

    • Accéder au dossier diététique complet d’Elise en version modifiable ( word, open doc,...)

  • Terminé l’impro en consultation : structurer vos suivis !

 

  • Apprendre à vous concentrer sur les bons éléments tout en s’affranchissant des nombreux biais cognitifs des patients

  • Savoir vous adapter en fonction de l'humeur de votre patient :

    • Apprendre à discerner ce qui se cache derrière les attitudes des patients

    • Obtenir un guide de conversation pour garder la maîtrise du rendez-vous en toute circonstance, même en situation difficile 

  • Découvrir le “papillon” :

    • Un outil révolutionnaire qui vous aider à déterminer votre attitude et à savoir quoi faire et que dire à votre patient

 

  • La fin des consultations ennuyantes : l’approche thématique

    • Découvrir comment faire en sorte que les patients comprennent et retiennent mieux les infos

    • Apprendre à sélectionner les infos dont votre patient à besoin

    • Préparer vos jeux et vos thèmes comme un chef étape par étape

  • Augmenter le sentiment de progression de votre patient avec un “bilan”

    • Quand le faire ? Comment le faire? Comment le préparer ?

    • Obtenir tous les documents d’Elise (dossier préparatoire  et questionnaire pré-bilan)


 

  • Gérer correctement et en douceur la fin d’un suivi

    • Le principe du “commun accord”

    • Obtenir la check list des actions à entreprendre pour un arrêt 100% serein et au bon moment !

Garantie

“Testez pendant 30 jours"

Vous décidez ensuite si vous voulez garder la formation 

Après votre commande, vous avez 30 jours pour consulter la formation, appliquer les conseils  

et décider si elle correspond à vos attentes.

 

Si vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit d’envoyer un email

pour être remboursé à 100%,

 quelle que soit votre raison !

(seule exception : les séances de coaching consommées ne seront pas remboursées).

Ressources Bonus

Bonus#1 :

votre groupe privé 

 

“Ensemble on se sent plus fort”

 

Nous vous proposons de rejoindre notre communauté privée Facebook constituée uniquement d’étudiants participants aux programme “Mes consultations au top”. 

 

Vous pourrez ainsi poser toutes vos questions et avoir plusieurs dizaines de cerveaux qui réfléchissent pour vous trouver une super solution !

Bonus#2 :

Nous répondons à toutes vos questions par email

 

Vous n'avez peut-être pas envie que les autres étudiants prenne connaissance de certains de vos problèmes ? 

Aucun souci !

Ecrivez-nous un email et vous recevrez une réponse personnalisée très souvent sous la forme d’une vidéo car c’est plus sympa 😉

Les workshops individuels

Des séances de télé-coaching individuelles  à choisir dans notre catalogue

Quelques exemples....

Être à l'aise pour se faire connaître

  • Trouver votre positionnement et le mettre en mots

  • Trouver vos petits plus (souvent insoupçonnés)

  • S'exprimer avec des mots qui font sens pour vos patients,

le tout dans le respect de la déontologie du métier de diététicien 

 

Tes challenges en consultation

  • Waouw, je me rends compte qu'il y a tellement à changer dans ma pratique, mais je ne sais pas par où commencer... 

  • En changeant de méthode, j'ai peur de faire fuire mes patients actuels, Elise comment gères-tu cela ?

  • Élise, j'ai envie de proposer des téléconsultation à mes patients mais j'ai peur que mes patients refusent de franchir le pas. Que dois-je leur dire  ?

Préparer son rendez-vous avec un médecin

Nous préparons ensemble ce rendez-vous,  pour communiquer avec plus d'impact et maximiser les chances de collaboration !

Rejoignez le programme "Consultations au TOP" maintenant !

  • Youtube

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