Qu'est ce que vous diriez si l'on vous offrait une méthode pas à pas, pour
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redynamiser vos consultations
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vous sentir épanoui dans votre pratique
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et de faire progresser vos patients tout en vous amusant ?
Découvrez nos méthodes, outils, trucs et astuces pour y arriver, ensemble !
Non seulement pour vous,
mais aussi pour faire rayonner notre merveilleuse profession de Diététicien !
Partie 1 :
La qualité :
Des consultations qui cartonnent !
Dans cette partie, nous allons suivre le parcours classique d’un patient . Très souvent, il va vous contacter (par téléphone…) car il souhaite un 1er rendez-vous avec vous.
Après cette 1ère étape, vont suivre les autres rendez-vous jusqu'à qu’à l’arrêt de son suivi diététique (lorsque le patient est devenu autonome).
C’est une étape importante mais peut-être vous sentez-vous mal à l’aise...
Que faire si vous sentez que votre interlocuteur n’est pas tout à fait convaincu ou hésite à prendre rendez-vous ?
Ou encore, une personne vous contacte via les réseaux sociaux et vous convenez d’un rendez-vous téléphonique car elle souhaite en savoir plus sur ce que vous proposez . Qu’allez vous lui dire pour le/la convaincre de commencer un suivi diététique avec vous ?
Ce module va vous aider à vous sentir plus à l’aise lorsque qu'il s’agit de parler de vous de vos services tout en restant VOUS.
Module 1 : Les appels téléphoniques
En effet, il ne s’agit pas ici de techniques de manipulation ou douteuses d’un point de vue éthique, non ! Notre approche consiste à, tout simplement, poser les bonnes questions et à faire coïncider ce que la personne souhaite avec votre manière de faire la diététique, votre personnalité et vos petits plus !
Pour y arriver, nous ne vous donnons pas de script tout fait à réciter par cœur, mais plutôt un canevas, un fil rouge. Vous pourrez ainsi l'adapter en fonction de la situation car chaque coup de fil est différent.
Ce module va vous aider à :
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Prendre de la hauteur et à analyser la manière dont vous effectuez vos conversations téléphoniques
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Etre plus à l’aise lors de vos conversations téléphoniques
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Créer un effet waouh et motiver vos patients à venir au 1er rendez-vous
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Révéler vos petits « plus », ces particularités qui font en sorte que vous êtes unique.
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Vous réconcilier avec le fait de « se vendre »
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Prendre la perspective de vos patients, à se mettre dans leurs baskets
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Créer un « message commercial » qui servira au téléphone, en consultation, sur votre site web, etc.
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Vous ouvrir les yeux sur ce que les patients recherchent vraiment en consultation
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Préparer votre 1er rendez-vous
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Passer à l’action et implémenter les changements
S’il y a bien un moment où vous devez être au TOP, c’est au moment du 1er rendez-vous.
Au terme de ce dernier, le patient doit savoir qu’il a effectivement fait le bon choix en venant chez vous.
Alors, oui, c’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire, …
Car le patient peut :
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très vite s’ennuyer suite à la ribambelle de questions que vous allez lui poser
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être très bavard et vous raconter plein de détails inutiles et vous mettre en retard dans vos rendez-vous
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ne rien dire car il n’est pas à l’aise et vous avez eu l’impression d’avoir fait un monologue pendant 1h
Module 2 : Le 1er rendez-vous
Avec ce module, nous décortiquons les différentes étapes d’un premier rendez-vous comme personne ne l’a jamais fait !
A la fin de ce module, vous aurez tous les outils en main pour changer la manière dont vous faites vos consultations. Bien au-delà d’un partage de savoir, ce module va vous inviter à entamer une introspection, une réflexion sur la manière dont vous menez vos rendez-vous (qui est peut-être la même depuis plusieurs années…).
Vous débutez ? Félicitations ! Vous trouverez dans ce module notre fiche-patient. Plus qu’un simple document, c’est un guide que vous prendrez en consultation avec vous pour appliquer toutes nos techniques, trucs et astuces.
BONUS : Vous plongerez avec Elise au cœur d’un 1er rendez-vous : un enregistrement avec un vrai patient. Tout au long de ce dernier, nous pointons du doigt les différentes techniques et vous comprendrez mieux comment les appliquer vous-même en consultation.
Ce module va vous aider à :
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Prendre de la hauteur et à analyser la manière dont vous effectuer vos 1er rendez-vous.
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Réfléchir sur la définition d'un 1er rendez vous réussi
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Créer une structure, un canevas qui vous servira de fil rouge pour vos consultations
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Trouver, sans tourner autour du pot , les points qui doivent être satisfaits pour que le patient soit enchanté par son suivi
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Obtenir toutes les infos dont vous avez besoin sans que le patient ait l’impression de subir un interrogatoire
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De mener la conversation subtilement, tout en respectant le besoin d’écoute du patient
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Faire en sorte que le patient vous donne de lui-même spontanément les informations les plus pertinentes pour réaliser votre suivi
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Amorcer l’introspection du patient
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Trouver les véritables motivations de votre patient
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Vous prémunir du syndrome « aie, j’ai repris 1kg, j’annule mon rdv avec ma diet… »
Module 3 : Les suivis ( en cours de construction)
Ça y est, votre patient est venu à son 1er rendez-vous.
Il repart avec plein d’enthousiasme. Il retourne chez lui et là, il retrouvera son conjoint, ses enfants, son logement, et ses habitudes…bref la vie quoi !
Mais l’être humain n’aime pas le changement... C’est dans sa nature. Qui dit changement, dit risque que ça ne passe pas bien et de se retrouver dans une situation bien pire qu’avant….
Il est vrai, il faut une bonne dose de courage et de motivation pour essayer des nouvelles choses, passer à l’action et surtout tenir bon jusqu'à ce que ça devienne des habitudes qu’on gardera sur le long terme.
Comment mettre toutes les chances de son côte et maximiser les chances de succès des patients ?
C’est pour répondre à cette question que nous vous avons créé ce module.
Une des étapes consiste à donner une vision à votre patient.
Aujourd’hui, lorsque vous montez dans votre voiture pour faire un trajet que vous n’avez jamais fait auparavant, et bien vous savez grâce à votre GPS, les routes à prendre et l’heure d’arrivée approximative.
C’est rassurant non ? Monteriez-vous en voiture avec quelqu’un si la destination et le temps de trajet n’étaient pas clairement définis à l’avance ? Non, très peu pour moi, ou alors vous quitteriez le véhicule dès les 1ère embûches….
Et bien c’est un peu pareil avec les consultations.
Lorsqu’on défini les étapes, lorsque l’on sait quels obstacles pourraient surgir à l’avance et que l'on s’y prépare, et bien on arrive d’autant mieux à les surmonter. D’où l’importance de donner cette vision à vos patients.
Tout comme avec le module 1er rdv, nous vous partageons une structure qui vous servira de guide.
Si vous avez suivi notre formation gratuite sur « comment redynamiser les consultations », et bien vous savez que le jeu à sa place en consultation.
C’est alors la fin des suivis qui « tournent en rond » où l’on ne sait plus quoi dire au bout de 3 ou 4 rendez-vous.
Ce module va vous aider à :
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Donner un vision à votre patient
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Créer une structure, un canevas qui vous servira de fil rouge pour vos consultations de suivi
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Faire des consultations où le patient apprendra des nouvelles connaissances tout en répondant à toutes ses questions (approche thématique)
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Introduire le jeu dans vos conversations et déconstruire les fausses croyances de vos patients
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Proposer des bilans à vos patients pour renforcer le sentiment de progression
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Gérer les moments où le patient n’atteint pas ses objectifs
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Gérer l’arrêt d’un suivi
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Partie 2 :
La Confiance :
Vous apportez énormément de valeur à vos patients !
( en cours de construction)
Tout comme expliqué dans le module 3 : les suivis , il est important de garder les patients motivés afin qu’ils arrivent à leurs objectifs mais ça, c’est aussi valable pour vous !
Dans cette partie, nous allons vous motiver, vous donner un sentiment de progression grâce :
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aux statistiques que vous aurez remplis
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aux témoignages que vous allez récolter
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à vos « idées folles »
Mais aussi, dans ce module, nous voudrions vous proposer d’aller plus loin….
La plupart des gens juge les critères de réussite sur les biens « matériels», ce qu’on peut compter, voir et toucher : argent, belle maison, voyages, voiture, etc.
Nous ne sommes pas en train de dire que tout cela ne sert à rien, sinon nous ne vous proposerions pas ce programme de formation.
Ce qu’on veut dire c’est, que pour maximiser les résultats, il est important de se consacrer aussi à votre monde émotionnel, mental et spirituel.
Ce que vous apprendrez dans ce module vous aidera une fois de plus à passer à l’action !
En effet, faire une formation pour faire une formation et la vendre n’est pas notre but. Non !
Nous ce que nous souhaitons, c’est impacter vos vies, changer vos habitudes et vous rendre épanouit dans votre métier.
Ce module fera en sorte que vous y arriviez….
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Partie 3 :
La Communication :
Votre réputation vous précède !
( en cours de construction)
Après ces 2 premières parties, vous devriez être au top dans vos consultations, vous êtes conscient et convaincu que vous apporter énormément de valeur à vos patient et êtes en pleine confiance.
C’est le bon moment pour commencer à en parler autour de vous et d’attirer plus de nouveaux patients.
Dans ce module, nous n’oublions pas que la diététique est une profession paramédicale et doit être traitée en tant que tel.
En terme de « promo » notre champ d’action n’est pas 100% libre mais vous verrez qu’il est tout de même possible de maximiser votre impact tout en restant dans la déontologie du métier.
Nous nous attarderons sur le business du « merci ».
Nous vous expliquerons ce que nous entendons par cela ainsi que les actions à faire pour mettre tout ça en place.
Nous toucherons également un mot sur les réseaux sociaux. Alors il ne s’agit pas ici de trucs et astuces pour Facebook ni Instagram. Il y a d’autres formations pour cela….
Ce que nous souhaitons faire, c’est engager une réflexion sur l’authenticité de vos publications, à savoir :
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Comment vais-je être perçu ?
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Comment puis-je faire ressortir ma personnalité et mes « petits plus » ?
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Qui vais-je attirer avec mes publications (public cible) ?
Enfin nous parlerons de la relation avec les autres paramédicaux et les médecins. Nous ferons de notre mieux pour vous donnez un max de trucs et astuces pour :
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Aborder les spécialistes de la santé
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Apprendre à se mettre dans leurs baskets afin d’avoir une communication plus impactante
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Créer une relation avec eux basés sur le respect, la confiance et la reconnaissance
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